大众网记者 刘宇昕 青岛报道
日前，青岛城运控股公交集团市南巴士326路公交车上演了一温暖有爱的“爱心接力”。乘客冯先生乘车时不慎遗落装有手机、重要证件的手包，在热心乘客、公交驾驶员和工作人员人员的协力帮助下，仅用两小时就物归原主，展现了城市文明服务的温度。
6月17日12时许，冯先生与女朋友在红星学院站点乘坐许德全驾驶的326路公交车。匆忙下车后，冯先生突然发现随身携带的白色帆布包不见了，包内装有两部手机、银行卡、身份证等重要证件。“银行卡涉及重要业务，补办非常麻烦，当时真是急坏了。”情急之下，他立即拨打了城运热线96650求助。
得知情况后，调度员立即通过智能调度系统锁定车辆，并向相关驾驶员发送寻物通知。与此同时，车辆行驶至京口路顺河路站时，一位刚上车的乘客在车厢后排位置发现了帆布包，并主动转交给许德全保管。“乘客特意叮嘱要把包还给失主，这种正能量让人感动。”许德全看到车载系统消息后，立即摁下确认键，表示手包已经被捡到。
当日下午2时，冯先生赶到市南巴士二分公司场站领回了帆布包。见包内物品完好无损，冯先生激动不已，对许德全以及帮忙寻找的工作人员表达了衷心的感谢。他感慨地说：“真的太感谢大家了，要是这些东西丢了，我都不知道该怎么办才好，青岛公交的服务既高效又暖心!”
“这都是我们应该做的，乘客的事就是我们的事。”许德全朴实的话语道出了城运人的服务初心。近年来，公交集团持续提升服务质量，拾金不昧、助人为乐的事迹屡见不鲜。从驾驶员到工作人员，从热心乘客到巴士管家，每个环节都在用实际行动诠释着责任与担当，成为城市中传递温暖与文明的流动风景线。
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